Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi 11-12 Kasım 1993 2. Ulusal Kalite Kongresi
11-12 Kasım 1993 tarihlerinde İstanbul Sabancı Center'de Yapılan 2. Ulusal Kalite Kongresi "Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi" ana teması ile gerçekleştirilmiştir. Açılış konuşmaları Devlet Bakanı ve Başbakan Yardımcısı Sayın Murat Karayalçın, TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Halis Komili, ve KalDer Yönetim kurulu Başkanı Sayın Mehmet Sabuncu tarafından yapılmıştır. 800 izleyicinin katıldığı Kongre'de aşağıdaki konular tartışılmıştır. • Toplam Kalite Yönetimi • Finansal Hizmetlerde Kalite Yönetimi • Satış Sonrası Hizmetlerde Kalite Yönetimi • Turizm Sektöründe Kalite Yönetimi • Ulaştırma Sektöründe Kalite Yönetimi • İnsan Kaynaklarının Yönetimi • Toplam Kalite Yönetimi ve Endüstriyel İlişkiler • Yaşam Biçimi Olarak Kalite
Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetimi